Atendimento por telefone
Receber ou realizar chamadas, entender a necessidade do cliente, registrar informações e encaminhar soluções.
🇧🇷 Vagas remotas de atendimento ao cliente
Vagas remotas em atendimento ao cliente.
Encontre oportunidades de atendimento e suporte ao cliente abertas a profissionais que vivem no Brasil. Trabalhe remotamente com empresas internacionais em funções que podem envolver telefone, e-mail, chat, resolução de problemas, CRM, acompanhamento de solicitações e suporte ao consumidor.
Sem taxa para candidatosTrabalho remoto do BrasilOportunidades internacionais
Cada vaga define seus próprios requisitos de inglês, horário, experiência, canais de atendimento, contrato e remuneração.
RemotoTrabalhe do Brasil quando a vaga permitir
AtendimentoTelefone, e-mail, chat e suporte ao cliente
$0Sem taxa para candidatos
Uma avaliaçãoO resultado fica associado ao seu perfil
Vagas em atendimento ao cliente
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AtendimentoHoje
Appointment Setter
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AtendimentoHá 3 dias
Front Office Agent
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AtendimentoHá 3 dias
Customer Success Representative
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AtendimentoHá 5 dias
Customer Service Agent
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AtendimentoHá 5 dias
Customer Service
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AtendimentoHá 1 sem.
Customer Service Representative
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AtendimentoHá 2 sem.
Customer Service Representative
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AtendimentoHá 2 sem.
Customer Service Agent
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AtendimentoHá 2 sem.
Customer Success & Account Manager
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O que você pode fazer na função
Atendimento ao cliente vai além de responder mensagens. A experiência do cliente depende de você.
E-mail e chat
Responder dúvidas, atualizar clientes, acompanhar solicitações e manter uma comunicação clara por canais digitais.
Registro no CRM
Atualizar dados, histórico de contato, tickets, notas, próximos passos e informações importantes do atendimento.
Resolução de problemas
Investigar situações, orientar o cliente, seguir processos e encontrar o próximo passo adequado para cada caso.
Metas e qualidade
Algumas equipes acompanham tempo de resposta, resolução, satisfação, qualidade, produtividade ou outros indicadores operacionais.
Acompanhamento de casos
Manter solicitações em andamento, fazer follow-up, escalar quando necessário e garantir que o cliente receba retorno.
O que as empresas costumam procurar
Boa comunicação é essencial. Resolver bem é ainda mais importante.
O trabalho remoto em atendimento exige clareza, paciência, organização e capacidade de acompanhar problemas até uma conclusão adequada.
✓Comunicação clara por voz e por escrito.
✓Escuta ativa, empatia e postura profissional.
✓Organização para registrar, acompanhar e resolver solicitações.
Comunicação
Entender o que o cliente precisa e explicar o próximo passo de forma objetiva e profissional.
Resolução
Investigar problemas, seguir processos, usar os recursos disponíveis e saber quando escalar um caso.
Organização
Registrar corretamente cada interação, manter follow-ups em dia e evitar que solicitações se percam.
Ferramentas
CRMs, help desks, sistemas de tickets, plataformas de chat e ferramentas de comunicação podem fazer parte da rotina.
Inglês
Em vagas com empresas americanas, o inglês pode ser necessário para atender clientes ou colaborar com equipes internacionais.
O que é atendimento ao cliente home office?
É uma função de atendimento realizada remotamente, normalmente por computador e internet. O trabalho pode envolver telefone, e-mail, chat, sistemas de tickets, CRM ou uma combinação desses canais. As responsabilidades dependem da empresa, do produto e do tipo de cliente atendido.
Preciso ter experiência em atendimento ao cliente?
Depende da vaga. Algumas oportunidades pedem experiência direta em atendimento, call center, customer support ou contact center. Outras podem aceitar experiência transferível em vendas, recepção, hotelaria, operações, administração ou qualquer função com contato frequente com clientes. A descrição da vaga deve ser a referência.
Preciso falar inglês para trabalhar em atendimento para uma empresa americana?
Em muitas vagas, sim. Se você atender clientes ou trabalhar com uma equipe nos Estados Unidos, o inglês pode ser necessário por telefone, e-mail, chat ou reuniões. O nível exigido varia de acordo com a função e deve estar indicado na oportunidade.
Vou trabalhar por telefone, chat ou e-mail?
Isso depende da operação. Algumas equipes trabalham principalmente com chamadas. Outras usam e-mail, chat, tickets ou atendimento omnichannel. Leia a vaga para saber quais canais fazem parte da rotina e se existe alguma exigência específica de volume de chamadas, atendimento simultâneo ou experiência com ferramentas de suporte.
Vou precisar trabalhar no horário dos Estados Unidos?
Possivelmente. Atendimento ao cliente costuma depender do horário em que os consumidores ou a equipe estão ativos. Algumas vagas exigem sobreposição parcial ou total com o expediente dos EUA. Como existem vários fusos americanos, confira a jornada exata e converta para o seu horário no Brasil.
Como se candidatar a vagas de atendimento ao cliente pela Virtustant?
Candidate-se a uma vaga compatível ou entre para o banco de talentos da Virtustant. Complete a avaliação solicitada, mantenha seu currículo e perfil atualizados e confira os requisitos específicos de cada oportunidade antes de enviar sua candidatura.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre atendimento ao cliente home office? Comece por aqui.
Respostas diretas para profissionais brasileiros pesquisando vagas remotas em atendimento ao cliente.
É uma função de atendimento realizada remotamente, geralmente por telefone, e-mail, chat, CRM ou sistemas de tickets. As responsabilidades variam conforme a empresa e a operação.
Você pode consultar as vagas abertas na Virtustant e manter seu perfil no banco de talentos para futuras oportunidades compatíveis com sua experiência e localização.
Nem sempre. Algumas vagas pedem experiência direta em call center ou contact center, enquanto outras aceitam experiência em atendimento, suporte, vendas, recepção, hotelaria ou outras funções com contato frequente com clientes.
Muitas vagas com empresas americanas exigem inglês porque o atendimento ou a comunicação interna acontece com pessoas nos Estados Unidos. O nível necessário deve estar indicado na vaga.
Depende da oportunidade. Algumas funções são focadas em chamadas, enquanto outras usam e-mail, chat, tickets ou vários canais ao mesmo tempo.
Possivelmente. Algumas operações exigem sobreposição parcial ou total com o expediente dos EUA. Confira o fuso e a jornada informados na vaga antes de se candidatar.
Não necessariamente. Moeda, valor, frequência e método de pagamento variam conforme a empresa e a vaga. Use sempre os termos aprovados da oportunidade como fonte oficial.
Candidate-se a uma oportunidade compatível ou entre para o banco de talentos, complete a avaliação solicitada e mantenha seu perfil e currículo atualizados.
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