La base del CVQué son las habilidades en un CV
Tenés el CV abierto, llegaste a la sección que dice "Habilidades" y ahí quedaste. Es el momento en que la mayoría escribe tres palabras sueltas (responsabilidad, proactividad, trabajo en equipo) y sigue de largo.
El problema casi nunca es que a la persona le falten habilidades. El problema es que nadie le enseñó a describir lo que ya sabe hacer.
Las habilidades son capacidades que podés demostrar en la práctica, ya sea porque las desarrollaste trabajando, estudiando, practicando o resolviendo situaciones reales. Esa última parte importa: no hace falta que hayas tenido un puesto formal con ese nombre, hace falta que puedas sostener lo que escribiste si alguien te pregunta en una entrevista.
Habilidades duras y habilidades blandas
Suelen dividirse en dos grupos. Las habilidades duras son las verificables: herramientas que manejás, procesos que ejecutás, idiomas que hablás. Planillas, facturación, atención en un sistema de tickets, control de stock, manejo de agenda. Se pueden probar en un ejercicio práctico.
Las habilidades blandas aparecen en la forma en que trabajás: organización, claridad al escribir, autonomía, capacidad de manejar una situación tensa con un cliente. Son más difíciles de demostrar en una línea de CV, y por eso necesitan ejemplos concretos en lugar de adjetivos.
Habilidades, aptitudes o competencias
Las tres palabras circulan y conviene bajar la ansiedad con esto. El rótulo varía entre plantillas de CV y entre empleadores: algunos modelos traen "Habilidades", otros "Aptitudes", otros "Competencias" y otros combinan dos de los tres. No hay un estándar único.
Lo que sí importa es el contenido que va debajo del título. Si la plantilla que usás ya trae un rótulo, dejalo y concentrate en lo que escribís ahí.
Punto de partidaQué habilidades poner en un CV: lista por categoría
Usá esta lista como punto de partida y quedate solamente con lo que hacés de verdad.
Organización y administración
- Manejo de agenda y coordinación de reuniones
- Organización de archivos y control de versiones
- Carga y control de pedidos, facturas y datos
- Armado de informes a partir de información dispersa
- Seguimiento de plazos y priorización de tareas
- Documentación de procesos
- Contacto y seguimiento con proveedores
Comunicación y atención al cliente
- Atención por teléfono, chat y mail
- Redacción clara y directa
- Registro de consultas y reclamos en sistema
- Manejo de reclamos y situaciones tensas
- Explicación de productos, políticas y condiciones
- Escucha activa para identificar qué necesita la persona en realidad
Herramientas y habilidades digitales
- Google Workspace (Calendar, Drive, Documentos, Hojas de cálculo)
- Microsoft Office, en especial Excel
- Planillas con fórmulas: BUSCARV, filtros, tablas dinámicas
- Herramientas de organización de tareas como Trello, Asana, Notion o ClickUp
- Comunicación interna en Slack o Microsoft Teams
- Videollamadas: Zoom, Google Meet
- Sistemas de CRM y de gestión de tickets
- Tipeo con velocidad y precisión
Habilidades personales y blandas
- Autonomía para avanzar sin supervisión constante
- Atención al detalle
- Cumplimiento de plazos
- Adaptación a herramientas y procesos nuevos
- Discreción con información sensible
- Organización del propio tiempo
Idiomas
Describí tu nivel con honestidad y sin inflarlo. "Inglés intermedio alto: lectura y escritura fluidas, conversación con apoyo" comunica mucho más que "inglés avanzado" escrito por optimismo.
Conviene ser preciso porque, según el proceso, puede aparecer una validación práctica del idioma durante la selección. Si no sabés cómo clasificar tu nivel, la guía de nivel de inglés para trabajo remoto explica las franjas en términos prácticos. Y si la postulación pide el documento en otro idioma, la guía de CV en inglés trata la estructura.
La lista correcta para el puesto correctoHabilidades por tipo de puesto remoto
La lista general sirve para arrancar. Lo que cambia la lectura de quien recibe el CV es la lista correcta para el puesto correcto.
Asistencia virtual
El trabajo es dar soporte directo a una o varias personas: cuidar su agenda, ordenar lo disperso y resolver pendientes sin que haya que recordárselo. En este tipo de trabajo pueden ser relevantes:
- Manejo de agenda entre husos horarios distintos
- Triaje de bandeja de entrada y redacción de respuestas estándar
- Coordinación y reprogramación de reuniones, incluida la resolución de superposiciones
- Preparación y formato de documentos
- Búsqueda de información y armado de resúmenes utilizables
- Coordinación de viajes y turnos
- Comunicación escrita clara
Si ese perfil describe lo que ya hacés, vale mirar qué puestos de asistente virtual hay abiertos.
Administración
Acá el foco está en el proceso: mantener los registros correctos, hacer que el circuito avance y que no se pierda nada en el camino.
- Carga y control de pedidos, facturas y órdenes de compra
- Organización documental y sistemas de archivo
- Planillas de seguimiento con fórmulas
- Armado de informes periódicos
- Contacto con proveedores y seguimiento de entregas
- Mantenimiento de datos en CRM
- Cumplimiento y actualización de procedimientos internos
Más sobre lo que suele pedirse en trabajos remotos de administración.
Atención al cliente
Quien viene de comercio, call center, recepción o mesa de ayuda puede tener varias habilidades transferibles. En remoto, cambia sobre todo el canal y la forma de dejar registro del trabajo.
- Atención por chat, mail y teléfono, con conciencia de las diferencias entre canales
- Gestión y priorización de tickets
- Manejo de reclamos y de clientes molestos
- Registro preciso de cada interacción en el sistema
- Conocimiento del producto y de las políticas aplicado con presión de tiempo
- Control del tono por escrito: ser cordial y directo sin el apoyo de la voz
- Criterio para escalar: saber qué resolvés y qué derivás
Ese último punto suele subestimarse y puede ser especialmente importante en puestos de atención al cliente remotos.
Soporte y operaciones
Perfil más amplio, que sostiene rutinas de varias áreas a la vez.
- Ejecución consistente de procesos repetitivos
- Carga y verificación de datos
- Seguimiento de indicadores simples
- Identificación de trabas y propuesta de ajustes
- Documentación de tareas para que otra persona pueda repetirlas
- Uso de herramientas de gestión de tareas
